在第一天集训结束后，同学们并没有放松休息，在景区的民宿内、在酒店房间、在培训室，都还能看到大家继续团队作战的身影。
第一组在酒店讨论行业调研的心得
第二组前往景区民宿继续市调完善验证想法
第三组在酒店交流沟通第一天的作业
第五组深夜头脑风暴完成调研作业
第六组默默在教室继续巩固第一天的学习内容
这些身影仿佛在告诉我们，他们知道，没有人能随随便便成功，认真全心投入的创业者，才有机会。
第二天正式开启
行业调研是后续课程的重要基础，只有把第一天的课程吃透，才能保证后续客户、产品、商业模式的研究方向更为准确。
为此，集训每天都要使用一个工具-《知识转化画布》
每天课程结束后，大家使用画布总结记录一天所学，第二天一早，每个小组都通过上台表达，使用复述的方法加强记忆，同时通过听取不同小组的分享，加深优化自己的知识。
第三组首先上台分享知识转化画布
第一组分享第一天知识总结
第二组分享行业调研的新观点
第四组梳理第一天的知识内容
第五组分享行业调研的心得与新思考
第六组分享民族服饰的趋势总结
第一模块-分析客户特性
1.客户类型
第一天我们找到了自己细分市场所在，那么在这个市场下，我们的客户在哪呢？如何分类？客户有什么特性和习惯？
盛柯老师开启第二天的集训课程
这正是第二天集训-第一模块的内容，通过客户分类和客户数据分析，理解客户特性。
客户类型分布 乡创方法论版权课程内容
客户类型按购买频次与购买能力可以分为流量客户、高净值客户、潜在客户、边缘客户，同学们也以此开始思考自己的客户分类，并就更多的分类方式开启研讨。
小组研讨客户分类问题
小组认真研究，上网调研客户分类新维度
六个小组代表分别上台分享客户类型
最终根据大家的投票，第二组获得了一面小红旗。
2.客户特征
客户类型梳理过后，我们就要瞄准这类客户进行分析，这就离不开客户特征的分析了。
为了让大家快速开启思考，盛柯老师让大家先用三个关键词描述客户。
盛柯老师与学员们互动分享客户特性分析方法
第四小组成鑫将客户属性和客户特性的区别进行了分享，提升同学们注意区别，他发表的新观点获得了大家的认可，也得到两张创新券。
第四小组成鑫分享客户特性新观点
3.客户习惯
理解客户特性分析后，盛柯老师以自己为例子，让大家开始理解客户习惯。
同学们通过大家分析老师的购买习惯，判断他喜欢在京东、还是天猫购物，大家为此开启了热烈的讨论，争执不下，一半认为是天猫，一半认为是京东，大家也都表达了自己的判断依据。
最终第六组的汪爱明通过这几天与盛柯老师的接触，细心地洞察到老师经常佩戴着无线蓝牙耳机，分析出老师对数码产品的需求，以此推断主打it的京东应该是老师的购买习惯平台。
导师们在集训中不断地进行实例引导，这样生动活泼的举例，让大家渐渐地从主观判断中跳出来，开始用逻辑、数据、行为等事实来做判断与选择。
常华分享对第一模块课程的新观点
不要试图取悦所有人，这是老师对这节课的精辟总结。
并且初创企业在匹配客群时，切忌盲目找“高端客户”、“有钱客户”等，客群不匹配，后续都是白费功夫。
乡创方法论版权课程内容
第一模块的内容也在大家发布的学习心得中告一段落。
# 学员心得节选 #
模块二的课程内容是定义客户需求。
这节课主要通过学习需求类别、同理心工具、换位思考、角色扮演、实地调研，让同学们主动出击，找出自己客户的需求。
盛柯老师在简单讲授客户需求类别后，便让大家把他当成客户，以组为单位量身设计钱包。
经过第一天对学习节奏的适应，同学们很快便进入了研讨状态，分工更加明确，沟通的效率也越来越高。
这道题目的冠军小组，将获得2张创新券和2个小红旗。
小组分析客户行为习惯设计钱包
小组分工合作设计客户钱包
通过对老师的信息数据和行为习惯的分析，同学们设身处地感受、换位思考探究客户心理。
小组分享设计钱包的特性和设计原因
有一些学员探究到了一些创新点，比如第一组“侦查”老师的朋友圈，发现老师喜爱音乐、经常晒吉他，分析出老师的摇滚属性；第四组通过分析老师实干经常在乡村，钱包里面可能现金不多。
大家的推导，越来越具备依据，最后第一组的分享从事实出发，推理具备缜密的逻辑，设计的钱包与盛柯老师手里的钱包，基本一致！这样的结果获得了大家的认可，获得积分奖励。
第一小组准确描述钱包特征 获得奖券
第二模块-客户需求实训
钱包实例作为第一次的需求练习，给大家建立了客户需求的基本认知，接下来领雁预备生们将前往市场实训，通过与客户一对一的接触，练习同理心工具，获取更多客户信息，从而培养出分析不同客户需求的能力。
经过一次市场调研后，大家总结反思了经验，为了获得更准确的客户信息，同学们伪装成游客与客户进行沟通交流。
今天课程的最后，大家提炼调研的重点信息进行分享，复盘总结，最终第三组获得两面小红旗。
小组代表分享客户调研结果
见人所见，听人所听，感人所感。在日渐理性化的消费市场下，一昧的按自己的想法开发产品是不可行的，客户到底想要什么？掌握分析客户需求的方法，将大大提高乡村创业者的市场竞争实力。
目前积分榜竞争情况也日益激烈，第一组通过今天的钱包设计获取了两个小红旗的领先，集训还剩5天，到底谁能笑到最后呢？
让我们一起期待接下来的课程吧！
技术指导
中国就业培训技术指导中心
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承办单位
湖南省就业服务中心
湘西州人力资源和社会保障局
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